יסודות הנדל"ן- חוק המקרקעין, חוק מכר דירות, דיני חוזים, חוק התכנון והבניה, רישום בטאבו,מימון, מפרטים טכניים, תכנית דירה, תכנון ועיצוב פנים

מכירה יצירתית- איך הופכים "אוספי הזמנות" ל-"אנשי מכירות יצירתיים"? קידום מכירות, רעיונות חדשים שיטות להגדלת נפח ואיכות המכירות

לקוחות פוטנציאליים - מיהם? היכן הם נמצאים? כיצד להגיע אליהם במינימום עלויות? שיווק באמצעות האינטרנט, שיטות לאיתור לקוח לכל "נכס", ואיתור "נכס" לכל "לקוח"

הכרת מקצוע המכירות- הבנה מושלמת של "יסודות" מקצוע המכירות. הכרת ה"כלים" הבסיסיים והמתקדמים במקצוע המכירות. כיצד להתאימם ביעילות לצרכי החברה

יחסי גומלין מוכר/לקוח- כללים מנחים ב"מצוינות בשרות" ניתוח בעיות תקשורת תקשורת שלילית וחיובית, שדרים חבויים בשפה מילולית ושפת הגוף hidden  messages

המכירה והשכנוע- תהליך קבלת החלטות של לקוח, הנעה לקניה. טכניקות לטיפול בהתנגדויות וסגירת עסקה, שיטת "מסננת האיכות" והגדלת אחוזי סגירת עסקאות

משא ומתן יעיל- התנהגות נכונה במהלך המו"מ משפיעה על התוצאות. הכרת טכסיסים המופעלים ע"י הצדדים, כיצד לטפל בהם ולהימנע מלהיפגע על-ידם. שימוש נכון בהומור להפגת מתח הנוצר עקב קשיים המתעוררים במו"מ

מערכת bmby- כרטסת מכירות, c.r.m מותאם לענף הנדל"ן, מאגר מידע פנים ארגוני למעקב אחר לקוחות וביצוע מכירות מידיות ועתידיות.שילוב ושימוש בטכנולוגיית אינטרנט, ככלי יצירתי וניתוחי בשיווק נדל"ן

מצוינות בשרות לקוחות- איך מפתחים "תודעת מצוינות בשרות"? טיפול נכון בתלונת הלקוח והפיכתו מלקוח מתלונן ללקוח מרוצה. ניצול תלונת הלקוח ל"מנוף" לקידום מכירות

אמנות השכנוע בטלפון- "שיחת מכירה" מרשימה, טיפול בהתנגדויות, טלמרקטינג, טעויות נפוצות, מגבלות הטלפון ויתרונותיו. כיצד עונים לטלפון? האם לתת מחירים בטלפון?