Модул за Обслужване на Клиентите

Обслужващият модул може да помогне за организиране на работата на отдела във вашата компания, занимаващ се със справянето с молбите, исканията, заявките и оплакванията от вашите клиенти, както и за създаване на отчети за работата на този отдел.
Този модул ви дава възможност да определите подходящите служби, отдели и професионалисти към които да насочите молбите на вашите клиенти, да документирате целия процес на справяне с проблемите и да запазите цялата тази информация.
Резултата от използването на този модул е значително намаляване на времето за справяне с проблемите, по-малки разходи и по-голяма удовлетвореност на вашите клиенти.

Примера от много компании по цял свят показва че голям процент от новите им клиенти е постигнат благодарение на доволните им стари клиенти.
Ние от B.M.B.Y System вярваме че доброто обслужване е най-важното маркетингово средство, поради което отделихме специално внимание и време за разработването на този модул.
Обслужващия модул съдържа голям брой отчети и сведения, които са проектирани така че да помагат на мениджърите и обслужващите екипи
Понякога заради очевидно приоритетни работи някои маркетингови действия са пренебрегнати BMBY.system работи за задоволството на бъдещите клиенти чрез полагане на грижи за сегашните клиенти.
Удоволетворяване на Вашите клиенти – само с натискане на бутон.

• Управление на исканията, молбите и оплакванията на вашите клиенти, списък със задачи и документи за решаването им.
• Определяне на параметрите на всяка отделна молба, определяне на спешността на молбата, значимостта на клиента и сериозността на проблема.
• Проследяване на всички етапи на справяне с проблема до самото му решаване в всички отдели и подотдели.
• Генератор на отчети които тематизират всеки проблем, молба или искане, отдел за справяне с тях, проблематични клиенти или доставчици.
• Анализи за разходите свързани с обслужването.